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改善溝通 • 改善關係 一、人際溝通三個基本技巧 ˙信：知道自己的需要，清楚自信說出來 ˙達：關注過程，適情適境，因人制宜，使命必達 ˙雅：信息感動人心，勝過入人腦 二、有理寸步難行 ˙俗話說「有理走遍天下，無理寸步難行」，但人際關係中卻常是執理寸步難行 ˙越有道理，越講道理，事情反而越辦不通，問題出在哪兒呢？ ˙有理的人常犯過分強勢與過分剛愎的毛病 ˙溝通時，越重要的事越要細膩操作，不可急躁。 三、夫妻溝通 ˙一日之計在於晨。夫妻一早的溝通以感謝開始：同心感謝上帝，然後彼此感謝 ˙成功溝通關鍵就是在過程中竭力向對方釋放出最大、最多的善意 ˙當對方用惡劣的態度溝通時該如何因應？ 四、用最感性的方式講理 ˙如何有理走遍天下？學習「用最感性的方式講理」 ˙別以為只要講道理就好，因而忽略給人的感覺，導致溝通失敗 ˙如何用最感性的方式和孩子講理 ˙如何用最感性的方式和長輩講理 ˙如何用最感性的方式和上司、同事講理 ˙單單征服頭腦並不夠，還必須收服人的心，對方才有動力改變行為 ˙試圖了解對方，而非改變對方；學習尊重對方，而不是急著要對方尊重你
講員介紹
李良達
˙畢業於台灣政治大學，1988年赴日本生產力本部人力資源經理專案進修結業。擁有台灣國家人力仲介師、勞工安全衛生甲級主管及推廣講師、勞工輔導人員等執照。現專業從事心靈關顧諮商輔導工作，並主講台灣金融研訓院菁英講座。
˙長期於台灣各大銀行的行員訓練所，以及公務人力發展中心、地方行政研習中心、郵政、財稅、公路、菸酒公賣局等訓練所擔任講座，也是中華企管中心、睿仕管理顧問公司的資深顧問。
˙目前仍常應邀在各大企業、訓練機構主授以下課程：顧客服務與抱怨處理、情緒管理與壓力紓解、人際關係與溝通、領導統御與員工潛能激發、生涯規劃與發展、夫妻關係與親子關係等。
王 祈
˙北美「國際全人教育發展中心」講師，專攻全人教育、個人成長與婚姻親子 ˙1997年開始洛杉磯中文廣播電台家庭及心理輔導節目 ˙家庭營會、教師訓練、親子教育課程、EQ課程講師、行為分析顧問IML(Institute Motivational Living)認證 ˙錄製發行《如何化解夫妻衝突》、《如何鞏固婚姻─避免掉入外遇試探》、《如何走過外遇的震盪》、《讓大腦更健康》、《愛的路上你和我》、《擁抱你的悲傷》等CD系列
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